Assistenza al cliente

Assistenza al cliente, assistenza post-vendita incondizionata

Un cliente pienamente soddisfatto è la prima fonte di vita di un'azienda commerciale. 

Tutti noi che lavoriamo a CyberBizia ci rendiamo conto che in Internet, l’assenza del contatto umano diretto crea nell'utente una sensazione di svantaggio e di abbandono di fronte a sistemi automatici.

Per mitigare queste legittime incertezze e paure abbiamo predisposto che:

Si tratta di un servizio di assistenza completo che va dalla chat con videoconferenza via Skype alla  teleassistenza remota, all'assistenza telefonica, fino all'intervento presso la sede del cliente.

Tutti i giorni, professionisti preparati (non semplici operatori di call center) rispondono ai più svariati quesiti:

Nella quasi totalità dei casi, gli interventi si risolvo facilmente tramite l'assistenza "elettronica" da remoto. I nostri tecnici utilizzano un servizio non invasivo che, solitamente, non prevede alcuna installazione di software o accesso diretto al computer del cliente. In quest'ultima eventualità, l'intervento è sempre effettuato dietro previa autorizzazione del cliente stesso e sotto la sua osservazione.
Quando occorre risolvere problematiche legate al sistema operativo o sull'hardware, è necessario l'intervento diretto presso la sede del cliente. In tal caso occorrerà acquistare un canone di assistenza OnSite.

Ecco cosa dicono del nostro servizio di assistenza alcuni dei nostri clienti:

Il personale di CyberBizia mi ha messo subito a mio agio e fin dai primi contatti ho avuto la senzazione di essere in mani sicure. ...Ogni volta che ho avuto bisogno dell'assistenza cliente, per dubbi o per migliorare il mio sito, ho usato l'assistenza online e ho sempre trovato risposta immediata, anche telefonicamente. La possibilità di avere memorizzata la richiesta d'intervento, le spiegazioni, poterle stampare e rileggere con calma senza dover segnare su foglietti volanti i consigli è stato sicuramente molto utile.
Sono molto soddisfatta del servizio che ho acquistato, non solo per la creazione del sito in sè, ma anche del rapporto qualità/prezzo. Anche le modalità di pagamento proposte rimarcano la serietà di CyberBizia.
Consiglio a tutti coloro che stanno cercando una Web Agency di rivolgersi a CyberBizia, soprattutto ....
(Norma Casali, Primi Passi Srl)

 

"Servizio efficientissimo e ottima assistenza. Il sito web è professionale e di alta qualità, sicuramente all'altezza del giudizio che di CyberBizia mi era stato dato da un carissimo amico che aveva affidato loro la realizzazione e l'aggoirnamento del sito Internet dell'azienda per cu lavorava (arfitofarma.com) ... Sono certamente molto soddisfatto del servizio che ho acquistato, dell'assistenza e della disponibilità dello staff CyberBizia. Consiglio a chiunque." (Antonello Solinas)

 

La competenza professionale, la gentilezza e la modestia dei tecnici CyberBizia mi hanno colpito sin dal nostro primo incontro. Hanno subito compreso quello di cui avevo bisogno, invece di dirmi ciò che mi avrebbero dato. Il sito prodotto usando il sistema MAGICO-WEB è eccellente e il supporto davvero impagabile. Solo dopo pochi giorni dalla sua pubblicazione il sito è stato visitato da decine di elettori. Posso certamente affermare che il mio sito ha dato un contributo importante alla mia vittoria alle elezioni! Sicuramente raccomanderò la soluzione MAGICO-WEB a chiunque mi chieda consiglio su come fare per realizzare un sito web.” (Marinella Grosso)

 

"È gia diverso tempo che Rita mi consiglia e mi guida, l'ho sempre trovata ed è sempre disponibile e la soluzione di qualsiasi problema è pressochè istantanea, che dire, servizio eccellente..." (Massimo Cantucci)

 

"La caratteristica che più mi ha colpito e soddisfatto, dei servizi erogati da parte di CyberBizia, è la velocità e l’accuratezza da parte del personale del centro di assistenza.
Grazie per il lavoro svolto!
" (Valerio Negri)

 

Se desideri ulteriori informazioni, ti invitiamo a metterti in contatto con noi utilizzando il modulo di Richiesta Informazioni, oppure utilizzando il servizio di chat LiveSupport riportato in alto a destra su ogni pagina del sito.

 

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